Antes de realizar una preventa, es importante que conozcas las condiciones bajo las cuales operamos.
Las siguientes cláusulas establecen de forma clara los procesos de pago, tiempos, liberación de productos y responsabilidades tanto del cliente como de Fan-attic. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia transparente y organizada, evitando confusiones y asegurando el correcto seguimiento de tu pedido.
CLÁUSULAS DE PREVENTA
- Los precios pueden fluctuar de acuerdo al valor de la divisa al momento en que se libere el producto. Las divisas pueden ser dólares, yenes o yuanes.
- La asignación de piezas, tanto en preventas como en stock, será conforme se vayan recibiendo los pagos, Si optan por apartar su pieza mediante transferencia bancaria, se tendrá un plazo de 48 horas para enviar el comprobante de pago, de lo contrario, el pedido se cancelará y los productos serán liberados
- Al hacer un depósito de apartado, abono y/o liquidación, es importante que este venga acompañado de una foto del comprobante o screenshot del mismo, de lo contrario, no habrá manera de confirmar dicho depósito y no será validado.
- La fecha de llegada de tu pieza es tentativa, esto quiere decir que hay posibilidad de adelantarse o atrasarse; esta situación es ajena a nuestro trabajo y depende totalmente de nuestros distribuidores.
- Se hará saber a la comunidad de manera pública e individual sobre la liberación de una figura (significa que está en proceso de envío y tarda entre 3 a 4 semanas en llegar aproximadamente) y al momento de su llegada.
- Siempre avisaremos cuándo se deba hacer la liquidación de una pieza. El tiempo de liquidación será de 5 días, al concluir ese periodo, de no existir una liquidación se dará por perdido el anticipo, abono (en caso de existir) y la figura.
- Se podrán almacenar hasta un máximo de 5 piezas con nosotros si así lo desean, siempre y cuando ya estén liquidadas; esto con la finalidad de hacer más eficiente los costos de entregas y envíos tanto para ustedes como para nosotros.
- Si desean cancelar voluntariamente una preventa, no habrá devolución de anticipo y/o abonos, ni será transferible a otras preventas; el reembolso únicamente estará sujeto a la cancelación del producto por parte del distribuidor.
- Las entregas personales serán previamente agendadas por nuestra página de Facebook. En caso de agendar para entrega personal y NO asistir ni justificar la inasistencia, esta pieza únicamente podrá ser entregada por medio de envío.
- Tendremos envíos nacionales por medio de Correos de México con costo extra a cargo del comprador a partir de una tarifa de $90 en adelante (depende del peso, tamaño y cantidad de figuras). Este envío será realizado una vez que el cliente pague la tarifa correspondiente, los envíos se realizarán un determinado día de la semana en específico, cada cierto tiempo puede cambiar el día de envíos de lunes a viernes.
El servicio de paquetería es ajeno a nuestro trabajo, una vez entregado el paquete, termina nuestra responsabilidad, brindaremos seguimiento y apoyo en caso de algún inconveniente sin involucrar responsabilidad monetaria.
Recuerde que la cordialidad, atención y disposición siempre estarán presentes con nosotros. Es importante considerar los puntos anteriores, ya que estos nos ayudan a brindarles un mejor servicio a cada uno de ustedes.
Cualquier situación que imposibilite el cumplimiento de alguno de estos puntos, como liquidar después de la fecha establecida, guardar más de 5 figuras, no dar anticipo a tiempo, etc., se puede tratar con nosotros, estamos a su disposición.
